Retningslinjer for angrerett

Ved forbrukerkjøp gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottar varen og 14 dager fremover. Dersom du som forbruker vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den, og legger ved utfylt angrefristskjema. Du vil da få tilbakebetalt kjøpesummen inkl. frakt. Kjøper betaler returporto.

Angrerett gjelder ikke ved næringskjøp eller varer som tilvirkes eller modifiseres etter kjøpers ønske.

Reklamasjon defineres som feil og-/eller mangler som oppstår etter at varen er tatt i bruk som skyldes fabrikasjonsfeil. Reklamasjonsretten gjelder i 2 år, men utvides til 5 år dersom varen er tiltenkt å vare i mer enn 2 år. Det forutsetter også at det meldes ifra om dette innen «rimelig» tid etter at feilen/manglene ble oppdaget.

Før feil meldes, må du sjekke om feilen kan skyldes brukerrelaterte forhold. Hvis kjøper fortsatt tenker at dette er en reklamasjonssak, må kjøper ta kontakt med NRR skriftlig (pr. e-post) til forbund@nrr.no. Vi vil da da gi beksjed om hva du skal gjøre videre.

NRRs ansvar omfatter bare mangler som viser seg innenfor 12 måneder fra kjøper kjøpte materieller/produktet. Anvendes materiellet/produktet mer intensivt enn forutsatt, forkortes denne perioden i tilsvarende grad. Dersom produsenten av materiellet/produktet aksepterer lengre reklamasjonstid, overføres denne til kunde.

Returfrakt ved reklamasjon/garanti betales av kunde.